Conditions de livraison pendant le confinement

Disponibilité des produits


Les produits pour lesquels un délai supérieur à 48 heures est indiqué n'est pas en stock. Ce qui signifie que le délai affiché (par exemple 10 jours) peut se voir prolongé de plusieurs jours suivant les disponibilités et les conditions actuelles d'approvisionnement de nos fournisseurs. Nous essaierons autant que possible de vous tenir informés de ces délais rallongés.

Livraison

 

Nous travaillons activement avec notre  partenaire logistique Colissimo pour vous assurer autant que possible un service de qualité pendant cette période de confinement. 

 

Cependant quelques ajustements ont été mis en place par Colissimo venat perturber les conditions de livraison habituelles.

 

• Les enlèvements de colis à notre entrepôt et les livraisons se font jusqu'à nouvel ordre du Mercredi au Vendredi. Aussi le délai de livraison initiale de 48 heures ne pourra pas forcément être respecté et pourra aller jusqu’à 1 semaine. 

 

• Merci de privilégier les livraisons à domicile. Les livraisons en point relais peuvent être soumises à des fermetures partielles ou temporaires de certains relais ou bureau de poste sans que nous en soyons informés.

 

• Pour les colis ne rentrant pas dans votre boîte aux lettres, une procédure de livraison spécifique a été mise en place.Afin de limiter les contacts, le livreur se présente devant votre domicile et vous contacte. Il vous faut donc nous communiquer toutes les informations possibles (numéro de portable, numéro fixe...) et bien sûr être présent. Une fois le colis déposé, vous pouvez venir ensuite le récupérer. 

 

• Nous n'assurons plus temporairement les livraisons à l'international.

• Les retraits de commande à notre point de vente et  notre entrepôt sont également suspendus.
  
  
  
• A noter que pour l'instant la livraison en Chronopost 24 h reste assurée.

 

 

Nous restons plus que jamais attentifs au suivi de vos colis et au bon déroulement de votre livraison. Merci de votre compréhension.